PEKALONGAN — Pelayanan publik yang ramah dan profesional kembali ditunjukkan oleh jajaran Samsat Polres Pekalongan dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Dalam beberapa waktu terakhir, warga yang mengurus administrasi kendaraan bermotor mengaku merasa nyaman dengan sistem pelayanan yang semakin baik, cepat, dan transparan.
Sejak pagi hari, suasana di kantor Samsat Polres Pekalongan tampak tertib. Petugas dengan sigap mengarahkan wajib pajak kendaraan untuk mengikuti alur pelayanan yang telah ditentukan. Tidak hanya itu, sikap ramah dan komunikatif dari para petugas juga menjadi nilai tambah yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
Salah satu warga, Budi Santoso (45), mengungkapkan kepuasannya setelah melakukan pembayaran pajak kendaraan. Ia menilai pelayanan yang diberikan saat ini jauh lebih baik dibandingkan sebelumnya.
“Sekarang lebih tertib dan jelas. Petugasnya juga ramah, jadi kita tidak bingung saat mengurus. Prosesnya cepat dan tidak berbelit-belit,” ujarnya.
Selain itu, pihak Samsat Polres Pekalongan juga terus mengedepankan prinsip transparansi, terutama dalam hal biaya administrasi. Informasi terkait tarif resmi dipasang secara terbuka sehingga masyarakat dapat mengetahui secara pasti biaya yang harus dibayarkan, sekaligus mencegah adanya praktik pungutan liar.
Kepala unit pelayanan menyampaikan bahwa peningkatan kualitas layanan ini merupakan bagian dari komitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Inovasi terus dilakukan, termasuk optimalisasi sistem antrean serta pemanfaatan teknologi guna mempercepat proses administrasi.
“Kami berupaya memberikan pelayanan terbaik, mudah, dan bebas dari praktik yang merugikan masyarakat. Kepercayaan publik adalah hal utama yang harus kami jaga,” ungkapnya.
Dengan adanya pelayanan yang semakin baik ini, diharapkan masyarakat semakin sadar dan taat dalam memenuhi kewajiban pembayaran pajak kendaraan bermotor. Kehadiran layanan yang humanis dan profesional di Samsat Polres Pekalongan menjadi bukti nyata bahwa reformasi pelayanan publik terus berjalan ke arah yang lebih baik.
Penulis Redaksi